Conociendo el trabajo del laboratorio de certificación BMM Testlabs
En la octava entrega de la serie “Conociendo la industria del juego” nos acompaña Susana Campañá, Vicepresidenta de Ventas Online Europa y Latinoamérica de BMM Testlabs, el laboratorio de certificación de juegos más antiguo del mundo.
Una de las funciones de un laboratorio de certificación es la evaluación y certificación independiente de la integridad de los juegos de casino online. Los juegos se someten a distintas pruebas y análisis para verificar aspectos como la aleatoriedad y RTP (retorno al jugador). Si la evaluación es satisfactoria se emite un certificado para que el juego pueda ser incluido en los casinos de la jurisdicción para la que se ha certificado, ya que los criterios de evaluación y certificación son distintos para cada jurisdicción.
Líderes en la certificación de sistemas de juegos
BMM Testlabs cuenta con más de 44 años de experiencia en ofrecer servicios de homologación y certificación de sistemas de juego. Actualmente, BMM dispone de más de 700 licencias en todo el mundo.
En BMM se definen como “líderes en la provisión de servicios de homologación y certificación de sistemas de juego, destacando por nuestra precisión, integridad y compromiso con la excelencia”. BMM cuenta con la infraestructura y conocimiento necesario para certificar cualquier componente de la industria del juego tales como generadores de números aleatorios, plataformas de casino y apuestas, agregadores, botes progresivos (jackpots), etc.
En 2019, BMM diversificó su área de trabajo creando dos divisiones especializadas en la industria del juego para prestar servicios de ciberseguridad (BIG Cyber) y de formación virtual (RG24seven Virtual Training).
Proceso de certificación
El proceso de certificación se divide en tres fases: primero se analiza el alcance de la certificación; después se prepara el entorno de pruebas para evaluar el producto según su tipo y jurisdicción. Las pruebas están basadas en los estándares ISO17020, ISO17025 e ISO17065. Se efectúan pruebas funcionales, de aleatoriedad e integridad. Se realizan análisis matemáticos y revisiones del código fuente. También se hacen simulaciones para verificar el RTP (retorno al jugador). El tipo de pruebas que se realizan dependen de la arquitectura y funcionalidad del juego, “un juego de tipo «Crash» tendrá distintas pruebas de certificación que un juego de «Póker en vivo»”, apunta Susana; por último, si se cumplen los criterios establecidos, se emite un certificado de conformidad para presentar al regulador.
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La transparencia y equidad como bases de la experiencia de juego
El generador de números aleatorios o RNG (Random Number Generator) y el retorno al jugador o RTP (Return to Player) son dos elementos fundamentales en la transparencia y equidad de un juego. Para verificar el RTP se revisa el código fuente, se realizan pruebas de integridad y se ejecutan simulaciones para verificar el RTP declarado y comprobar que cumple con los requisitos establecidos por las autoridades reguladoras. El algoritmo de los generadores de números aleatorios (RNG) es revisado por expertos en criptografía y estadísticas.
Eficiencia y simplificación en el proceso de certificación para varios mercados
Susana apunta que BMM busca simplificar el proceso a sus clientes a la hora de lanzar un juego en varios mercados. El proceso de certificación depende del tipo de producto y de la jurisdicción. Cuando se trata de certificaciones para varios mercados, BMM identifica los requisitos que son comunes y se evalúan una sola vez. Posteriormente, se realizan las pruebas para los requisitos concretos de cada jurisdicción. De esta forma, se mejoran los tiempos y el coste de la certificación y a su vez se reduce la dificultad del proceso.
Por otro lado, el proceso de certificación cambia si el juego ya cuenta con alguna certificación para algún mercado o si es totalmente nuevo. Para los juegos nuevos el proceso parte desde cero, mientras que para juegos ya certificados por BMM en una jurisdicción pueden simplificar la certificación para nuevas jurisdicciones, adaptando el procedimiento para evaluar únicamente los criterios específicos de las jurisdicciones adicionales.
Objetividad e independencia en el proceso de certificación
En el apartado ético, BMM se adhiere a estándares estrictos que garantizan la imparcialidad de los procesos de certificación. Las personas que intervienen en el proceso de certificación trabajan en un área en específico, con una función acotada, para evitar conflictos de interés. Además, BMM está sujeta a constantes auditorías externas que garantizan que el proceso de evaluación es independiente y objetiva, asegura Susana.
Colaboración con los organismos reguladores y especialización de sus equipos
BMM mantiene una comunicación fluida con los organismos reguladores para colaborar con ellos activamente y mantenerse informados de los cambios regulatorios, para poder adaptarse rápidamente a la evolución del mercado.
También monitorean constantemente el mercado y participan en conferencias y eventos para estar al corriente de cualquier cambio. Por otro lado, BMM proporciona formación continua a sus trabajadores para estar al día de las nuevas tecnologías y tendencias de seguridad, y procesos de certificación.
Precisión, experiencia y compromiso con la innovación
Susana apunta que “La combinación única de precisión, experiencia y compromiso con la innovación” es el factor diferenciador de BMM. Añade que generan valor tratando a cada cliente de forma única y personalizada, asegurando que los servicios superen las expectativas. Además, tienen muy presente la opinión de sus clientes para adaptarse a sus necesidades.
Planes y futuras novedades
La creciente complejidad de los juegos, la rápida evolución de la tecnología y los cambios regulatorios son los principales desafíos para BMM Testlabs. Susana afirmó que BMM mantiene “una mentalidad proactiva para anticiparse y superar los desafíos emergentes”.
Este año BMM prevee un crecimiento significativo en su división BIG Cyber, al observar que más operadores y proveedores de juegos introducen soluciones basadas en la Inteligencia Artificial en el ámbito de la ciberseguridad.
Por otro lado, BMM espera asumir un gran papel de liderazgo en la colaboración con los reguladores, desarrolladores y fabricantes de juegos en las áreas de las nuevas tecnologías emergentes como la IA, los NFTs, criptomonedas y el blockchain.
