LeoVegas impulsa su compromiso con el juego seguro con Inteligencia Artificial
LeoVegas integra un sistema de Inteligencia Artificial para seguir avanzando en su compromiso con el juego responsable.
Dentro del marco de desarrollo de LeoVegas para ofrecer un entorno de juego seguro y construir relaciones más sostenibles con sus clientes ha implementado una nueva herramienta de Inteligencia Artificial dentro de su arquitectura de juego seguro.
La integración de este nuevo sistema de Inteligencia Artificial complementa su actual protocolo de comunicación en caso de detectar un cliente de riesgo. Actualmente, si su sistema de juego responsable detecta un comportamiento de riesgo se contacta con el cliente por teléfono, chat y email.
Esta nueva herramienta de Inteligencia Artificial ayuda a contribuir en la construcción de relaciones más sostenibles con sus clientes al abrir una nueva forma de comunicación que permite hacer llegar la información sobre juego seguro a modo de educación y en etapas más tempranas ante cualquier detección de riesgo.
LeoVegas usará uno de sus espacios premium (espacios destacados) dentro de su web para enviar dichos mensajes personalizados a cada usuario según su comportamiento y perfil de riesgo con el propósito de educar y proporcionar información para jugar de manera responsable.
Ofrecer a nuestros clientes entretenimiento en base a una buena experiencia de usuario en un entorno seguro es la esencia de todo lo que hacemos. Gustaf Hagman, Director ejecutivo del grupo LeoVegas
El nuevo sistema de Inteligencia Artificial implementado es capaz de predecir que clientes corren riesgo de desarrollar un comportamiento patológico de juego basándose en un modelo de datos, propiedad del grupo LeoVegas, de predicción de riesgo.
El uso de esta nueva herramienta se pondrá en marcha primero en el mercado inglés para posteriormente integrarlo en el resto de mercados donde están presentes, por lo que esta herramienta también llegará a España.
